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Descripción
Información de envíos
Coste de envío
- España (península) & Portugal: GRATIS* para pedidos mayores de 100 €. Para pedidos inferiores a 100 € el coste del envío será de 5 €.
- España (Baleares, Ceuta & Melilla): 8 €.
- Islas Canarias: 15€
- Europa Zona 1*: GRATIS para pedidos mayores de 100€. Para pedidos inferiores a 100€ el coste de envío será de 5€.
- Reino Unido: GRATIS para pedidos superiores a 100£. Para pedidos inferiores a 100£ el coste de envío será de 20£.
- Resto de Europa: 15 €.
- Estados Unidos: GRATIS para pedidos superiores a 100$. Para pedidos inferiores a 100$ el coste de envío será de 20$.
- Resto de mundo: 20 €.
Los gastos de aduanas locales serán asumidos por cuenta del cliente, excepto para Reino Unido y Estados Unidos.
*Europa Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Rep. Checa, Rep. Eslovaca, Rumanía, Suecia.
Plazo de entrega estimado
- España & Portugal: 1-2 días.
- España (Baleares, Islas Canarias, Ceuta & Melilla): 2-3 días.
- Europa: 3-5 días.
- Internacional: 7-9 días.
Por favor ten en cuenta que Mercules no se hace responsable de los retrasos acontecidos por retención de aduanas ni en fechas señaladas en las que los servicios de transporte tienen mucho flujo de trabajo.
Cambios y devoluciones
Puedes devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 15 días* desde la fecha de entrega. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
**Plazo de devolución ampliado hasta el 11 de enero de 2025 para las compras realizadas a partir del 24 de noviembre.
Por favor, ten en cuenta que los artículos deben devolverse sin ser usados, lavados y en perfectas condiciones, con su packaging y etiquetas originales. También es necesario indicar el número de pedido.
En caso de querer hacer un cambio deberás realizar una devolución y una nueva compra.
Los cambios y devoluciones de las compras online pueden realizarse en alguna de nuestras tiendas de manera gratuita.
*No se admiten cambios ni devoluciones de productos comprados en ventas Flash.
ESPAÑA Y EUROPA (excepto Reino Unido):
Para realizar la devolución debes seguir estos pasos:
- Rellena el formulario de devolución que puedes descargarte aquí y mételo en la caja junto con el producto que quieras devolver. En caso de no tener opción de imprimir el formulario es imprescindible que metas un papel en el paquete indicando el número de pedido, nombre y apellidos y el producto a devolver.
- El envío deberá hacerse a la siguiente dirección:
-
MERCULES SPAIN S.L.
- Avenida de Neguri 9
- CP: 48992
- Vizcaya, España
- Teléfono: (+34) 946 125 663
Los costes de devolución serán abonados por el cliente (tanto el envío como los de aduana en caso de que los hubiera), a no ser que el producto estuviese defectuoso cuando fue recibido. Si esto ocurre, por favor contáctanos para un cambio o devolución a info@mercules.es.
RESTO DEL MUNDO:
En caso de querer hacer una devolución escribe un email a info@mercules.es y te indicaremos los pasos a seguir para llevarla a cabo.
En ningún caso Mercules se hará cargo de los costes y aduanas de devoluciones que no sean gestionadas por la empresa.
CAMBIO DE TALLA (ZAPATOS)
El primer cambio de talla es gratuito (UE). No obstante, para adquirir otro modelo o color deberás hacer una devolución del artículo y una nueva compra.
Para ello, envíanos un email info@mercules.es con el número de tu pedido en el asunto y solicita la recogida en un plazo de 15 días desde la compra. Recuerda que el artículo debe encontrare en su estado original (incluyendo el embalaje original).